ENVÍOS
Queremos gestionar su pedido lo más rápidamente posible. Por ello, La Delicada garantiza el inicio de tramitación del pedido el mismo día de su realización para todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 14:00 horas (hora española), salvo que se realicen en viernes, sábados, domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Al confirmar un pedido, el cliente deberá abonar el importe del mismo mediante cualquiera de las formas de pago ofrecidas por la tienda online. Una vez comprobado el pago, se procederá a la tramitación del pedido. La Delicada le mantendrá informado en todo momento mediante correo electrónico del estado de su pedido.
No se realizaran envíos a Apartados de Correos, solo a direcciones postales.
Para pedidos urgentes, por favor póngase en contacto con nosotros vía telefónica.
Plazos de Entrega
Recogida en Local. No se garantiza la disponibilidad inmediata en tienda de todos los productos. El plazo de recogida en tienda: 24/48h.
· Entre 3 y 4 días laborables para España penínsular e Islas Baleares.
Los plazos se computan en días laborables y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. No se realizan entregas en apartados de correos o direcciones no permanentes. No podemos responsabilizarnos de causas imprevistas que retrasen el pedido, lo que sí haremos será intentar solucionar el problema lo más rápido posible y mantenerle informado en todo momento. En el supuesto de que a la recepción del pedido éste presente daños visibles, deberá rechazarse la entrega y hacerse constar en el albarán del transportista la incidencia. Dicha incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario, se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente.
Coste del envío
La Delicada realiza envíos nacionales a Península y Baleares.
Para otro tipo de envíos, por favor póngase en contacto con nosotros.
Destino | Entrega en | Tarifa |
---|---|---|
España Peninsular | 48-72 horas |
Pedidos hasta 5kg – 6€ / Gratis a partir de 200€Pedidos desde 5kg hasta 10kg – 7€Pedidos desde 10kg hasta 15kg – 8€Pedidos desde 15kg hasta 20kg – 10€Pedidos a partir de 20kg – 12€ |
Baleares | 48-72 horas |
Pedidos hasta 10kg – 18€Pedidos de más de 10 kg hasta 20kg – 22€ |
DEVOLUCIONES
El cliente tiene un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para devolver un pedido si por cualquier motivo no queda satisfecho. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original. Deberá ponerse en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico ladelicada@ladelicada.com para informarnos de la devolución, los motivos de la misma, y un número de cuenta bancaria para proceder al abono.
Le indicará la forma de devolución y le proporcionará un número para adjuntar a la misma. No aceptaremos devoluciones de las que no hayamos sido informados.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, de la misma forma que los costes del transporte de la venta, no serán devueltos, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio, en cuyo caso, se haría cargo de los mismos La delicada.
Una vez recibido el paquete y comprobado que está en buenas condiciones, el importe del mismo será abonado en la cuenta bancaria indicada en un plazo máximo de 15 días.